سياسة الإرجاع

في Topdeal، رضاكم هو أولويتنا. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية لضمان عملية إرجاع سلسة:

• 
  

• شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

• إثبات بالفيديو: فور استلامك للمنتج، إذا لاحظت أي مشكلة أو ترغب في إرجاعه، يجب عليك تقديم فيديو واضح للمنتج خلال 24 ساعة من التسليم. يجب أن يُظهر الفيديو:

• 
  

• المنتج كما تم استلامه (في تغليفه الأصلي).
• أي عيوب أو تلفيات ملاحظة.

• طلب الإرجاع: بعد إرسال الفيديو، اتصل بخدمة العملاء عبر retoursf@topdeal.tn أو صفحة الفيسبوك @Topdeal، مع تضمين الفيديو كدليل.

• مدة المعالجة: بمجرد استلام الفيديو والتحقق منه من قبل فريقنا، سنرسل لك التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج